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  • 微信小程序如何提高用户留存率?有什么方法?
  • 发布日期:2018-08-10 浏览次数:24

  微信小程序的出现,给小程序的开发者和创业者都带来了很大的流量的机会。小程序因为在微信的内部,依靠微信巨大的用户群体,所以比APP的传播更加的容易,也更加容易推广。小程序是一个长期的推广工作,微信不断的释放小程序的入口,中小卖家会从微信小程序中获取一份红利。

  当然,小程序也并非完美无缺。虽然拥有低成本引流的天然优势,但其留存率低却是入局者需要解决的问题。

  而微信近期的的升级也主要集中在提高留存,提升用户体验,并利用流量进行变现方面。

 

微信小程序如何提高用户留存率

 

  其中提高留存主要增加了我的小程序这一入口,其功能可以在一定程度提升留存和召回率,消息升级可以有效提升对于C端用户的触达率,可能会大幅提升留存和活跃。

  当然,除了依赖腾讯的升级,小程序主们也可以通过以下的几种手段提高留存率:

  提高体验感

  小程序无法承载跟APP一样丰满多样化的内容,在降低其他内容对用户的干扰的同时,也对内容质量提出了更高的要求。

  一方面是突出重点。所有地方都是重点就等于没有重点。为了适应顾客的浏览习惯,一个页面的重点展示区最好只有一个,用户就能用最短的时间来抓住核心信息。

  另一方面是操作流程明确。衔接流畅且简单直接的操作流程会给用户带来良好的体验感,顾客更容易按照你的预期去实现转化或留存。

  流量沉淀

  小程序引流,公众号和微信号沉淀流量,已经成了常见的组合打法。公众号和群,是能持续触发用户的较稳定的入口。

  在用户进入小程序后,通过客服消息或自动回复引导引导用户关注公众号或微信号,这样有活动就可以通过公众号推送或朋友圈将消息送达到用户面前,提高留存率。

  模板消息

  虽然限制了模板消息的使用,但对一般商家而言,1次提交表单可下发1条,多次提交相互不影响。用户的1次触发可在7天内推送1条消息对大多数商家来说还是够用了。所以很多小程序会在每次用户触发打开后,再次引导进行订阅形态,提高表单提交次数。

  营销活动

  为什么大家都强调留存?留存的意义就是希望用户二次、三次或者多次访问。

  电商更加看中留存,因为一个用户的多次消费给他们带来的就是直接的利润。

  从用户的消费心理来看,如果体验好,再加上丰富的销售活动,顾客是没理由不继续使用或再次购买这一商品。

  因此很多商家通过限时优惠、优惠券、拼团等营销活动,拉近与顾客之间的距离以及沟通,实现自身的用户积累和留存。

  品牌感

  不是只有知名品牌才需要品牌感,在以后,商家间的竞争越来越是品牌间的竞争,因此即时一个小店都应该拥有自己的品牌或标签。

  如果你的店主打优惠,那就应该在你的小程序中突出这个标签,将特价商品放在显眼位置;如果你的店突出个性,在装饰和产品选品中就要一下子让人记住;如果你的店定位是高端,那在你的展示、商品和服务上就得突出高端。

 

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2018-08-10

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  微信小程序的出现,给小程序的开发者和创业者都带来了很大的流量的机会。小程序因为在微信的内部,依靠微信巨大的用户群体,所以比APP的传播更加的容易,也更加容易推广。小程序是一个长期的推广工作,微信不断的释放小程序的入口,中小卖家会从微信小程序中获取一份红利。

  当然,小程序也并非完美无缺。虽然拥有低成本引流的天然优势,但其留存率低却是入局者需要解决的问题。

  而微信近期的的升级也主要集中在提高留存,提升用户体验,并利用流量进行变现方面。

 

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  其中提高留存主要增加了我的小程序这一入口,其功能可以在一定程度提升留存和召回率,消息升级可以有效提升对于C端用户的触达率,可能会大幅提升留存和活跃。

  当然,除了依赖腾讯的升级,小程序主们也可以通过以下的几种手段提高留存率:

  提高体验感

  小程序无法承载跟APP一样丰满多样化的内容,在降低其他内容对用户的干扰的同时,也对内容质量提出了更高的要求。

  一方面是突出重点。所有地方都是重点就等于没有重点。为了适应顾客的浏览习惯,一个页面的重点展示区最好只有一个,用户就能用最短的时间来抓住核心信息。

  另一方面是操作流程明确。衔接流畅且简单直接的操作流程会给用户带来良好的体验感,顾客更容易按照你的预期去实现转化或留存。

  流量沉淀

  小程序引流,公众号和微信号沉淀流量,已经成了常见的组合打法。公众号和群,是能持续触发用户的较稳定的入口。

  在用户进入小程序后,通过客服消息或自动回复引导引导用户关注公众号或微信号,这样有活动就可以通过公众号推送或朋友圈将消息送达到用户面前,提高留存率。

  模板消息

  虽然限制了模板消息的使用,但对一般商家而言,1次提交表单可下发1条,多次提交相互不影响。用户的1次触发可在7天内推送1条消息对大多数商家来说还是够用了。所以很多小程序会在每次用户触发打开后,再次引导进行订阅形态,提高表单提交次数。

  营销活动

  为什么大家都强调留存?留存的意义就是希望用户二次、三次或者多次访问。

  电商更加看中留存,因为一个用户的多次消费给他们带来的就是直接的利润。

  从用户的消费心理来看,如果体验好,再加上丰富的销售活动,顾客是没理由不继续使用或再次购买这一商品。

  因此很多商家通过限时优惠、优惠券、拼团等营销活动,拉近与顾客之间的距离以及沟通,实现自身的用户积累和留存。

  品牌感

  不是只有知名品牌才需要品牌感,在以后,商家间的竞争越来越是品牌间的竞争,因此即时一个小店都应该拥有自己的品牌或标签。

  如果你的店主打优惠,那就应该在你的小程序中突出这个标签,将特价商品放在显眼位置;如果你的店突出个性,在装饰和产品选品中就要一下子让人记住;如果你的店定位是高端,那在你的展示、商品和服务上就得突出高端。